Política de Garantia

🛡️ Cobertura de la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas que ocurran bajo condiciones normales de uso, según las indicaciones del fabricante o proveedor.

No cubre:

• Daños causados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta.

• Desgaste normal por el uso del producto.

• Daños por accidentes, caídas, humedad o contacto con líquidos.

• Intervenciones no autorizadas o reparaciones realizadas por terceros.

⏳ Plazo de la Garantía

• El período de garantía es de 15 dias a partir de la fecha de recepción del producto.

• Algunos productos pueden tener garantía extendida por parte del fabricante. En ese caso, se aplicarán sus términos.

📦 Proceso para Solicitar la Garantía

1. Envía un correo a [email protected]

   • Número de pedido.

   • Descripción del problema.

   • Fotos o videos del producto y del defecto.

2. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de [2-5 días hábiles].

3. Si el producto califica para garantía, se procederá a:

   • Reparar el producto, o

   • Reemplazarlo por uno nuevo, o

   • Emitir un reembolso (solo si no hay stock disponible).

🚚 Costos de Envío

• Si la garantía aplica, AuraBella cubrirá los costos de envío por devolución y reemplazo.

• Si el producto no califica para garantía, el cliente asumirá los costos de envío.

📌 Condiciones Generales

• El producto debe devolverse en su empaque original o en condiciones similares de protección.

• La garantía es válida únicamente con la presentación del comprobante de compra.

• En caso de productos vendidos con descuento o en liquidación, se aplicarán condiciones específicas informadas en la publicación.